故事一：

有個(gè)客戶問我，售后是什么？

我是這樣回答的：“你走過大橋嗎？“走過。”“

橋上有欄桿嗎？”“有。”“

你過橋的時(shí)候扶欄桿嗎？”“不扶。”“

那么，欄桿對(duì)你來說就沒用了？”“那當(dāng)然有用了，沒有欄桿護(hù)著，掉下去怎么辦？”

“可是你并沒有扶欄桿??？”“……可是……可是沒有欄桿，我會(huì)害怕！”

那么，售后就是橋上的欄桿！擁有了售后的保障，你才會(huì)更踏實(shí)，讓消費(fèi)者有保障，這就是售后的力量！

故事二：

一哥們?nèi)ベI肉夾饃，對(duì)老板說：“給我來一個(gè)，不要辣椒， 給我多放點(diǎn)肉，放，再放，再放點(diǎn)，再多放點(diǎn)……”,老板抬頭看著他：“我給你卷頭豬吧？”

 

故事三：

曾經(jīng)有一個(gè)業(yè)務(wù)員問老板：“市場上有一個(gè)小廠，價(jià)格很低，很難對(duì)付，怎么辦？”

老板反問道：“既然這家廠這么厲害，為什么一直是家小廠，而我們卻是大廠呢？”

實(shí)際上，低價(jià)在市場上通常只是扮演著“攪局”的角色，成事不足，敗事有余。在對(duì)抗性競爭中，高價(jià)經(jīng)常被低價(jià)攪得心煩意亂甚至膽戰(zhàn)心驚，但低價(jià)最終總是難敵高價(jià)，甚至在高價(jià)面前一敗涂地。

 

沒有利潤的支撐，哪來的質(zhì)量保證、售后服務(wù)和不斷的研發(fā)創(chuàng)新！

客戶一直覺得貴，拼命壓價(jià)，跟我算材料成本，我就很想問他：

（靈魂6大考問）

①  研發(fā)成本你加了嗎？

②  人工成本加了嗎？

③  廠區(qū)車間成本加了嗎？

④  管理成本加了？

⑤  你還要售后嗎？還要質(zhì)保嗎？

優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提是利潤，利潤空間可以被擠壓，但不能消失

否則連同利潤一起消失的還有服務(wù)。

請(qǐng)不要一味的過度要求，每個(gè)人都要生存，你拿走了他生存的空間，服務(wù)也就消失了。

請(qǐng)尊重每個(gè)行業(yè)，每一位盡心盡力為大家服務(wù)的人，也包括我們自己！

不好意思！

有時(shí)候我們會(huì)對(duì)您說： No ，

因?yàn)槲覀儠?huì)用心去做好每一件事，

不僅是對(duì)您負(fù)責(zé)，

更對(duì)自己負(fù)責(zé)！

 

為何國內(nèi)知名腐竹、油皮生產(chǎn)企業(yè)選擇宏陽？解決客戶痛點(diǎn)，滿足客戶需求是宏陽服務(wù)的目標(biāo)。

用戶為王：以行業(yè)痛點(diǎn)法則，研發(fā)設(shè)備，解決客戶痛點(diǎn)。

信息透明用戶選擇方向多元化和互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)獲取信息更便捷，導(dǎo)致選擇權(quán)已經(jīng)完全交到了用戶的手上，徹底進(jìn)入用戶為王的時(shí)代。

真正解決腐竹生產(chǎn)行業(yè)8大痛點(diǎn)，才是用戶追求和關(guān)心的核心點(diǎn)

①  蒸汽能源消耗大②場地占用大③效率低下，人工成本高。④生產(chǎn)環(huán)境差：高溫高濕。

⑥  產(chǎn)能低⑥生產(chǎn)設(shè)備整體自動(dòng)化程度低⑦設(shè)備性能差⑧食品安全堪憂

 

產(chǎn)品為王：顛覆行業(yè)，打造超預(yù)期的產(chǎn)品。

多：雙層鍋的創(chuàng)新，上下兩層出腐竹，或者出油皮；能節(jié)省空間68%，產(chǎn)能提高100%，單臺(tái)120斤/h 鮮腐竹。

快：鍋體加熱均勻，起皮時(shí)間短（1.7m 開始起皮），結(jié)皮時(shí)間縮短66%。

好：無應(yīng)力結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，鍋體平整，加熱不變形，全自動(dòng)無障礙操作；豆?jié){重復(fù)受熱減少50%，豆?jié){使用率提高 100%，出品率提高 25%。

省：多線并用技術(shù)節(jié)省人工50%、節(jié)省占地空間68%、節(jié)省能源51%，設(shè)備更節(jié)能、更高效。

體驗(yàn)為王：體驗(yàn)為先，讓產(chǎn)品說話。

宏陽爆品豆設(shè)設(shè)有用戶體驗(yàn)中心，客戶來廠參觀考察不僅能夠了解腐竹、油皮設(shè)備生產(chǎn)過程，同時(shí)可以參觀設(shè)備生產(chǎn)工藝流程。

服務(wù)為王：打造服務(wù)型組織，讓用戶安心 。

將每一臺(tái)宏陽油皮、腐竹設(shè)備發(fā)揮到極致是我們的責(zé)任！

宏陽團(tuán)隊(duì)專業(yè)顧問可以提供市場新商機(jī)、規(guī)劃生產(chǎn)線、設(shè)備安裝和使用培訓(xùn)以及售后維護(hù)，為了滿足客戶購買設(shè)備后的潛在需求。 如未來有計(jì)劃拓展產(chǎn)線，具備豐富市場經(jīng)驗(yàn)的顧問可以分享當(dāng)前市場趨勢(shì)，進(jìn)一步能依照新產(chǎn)品外型、包裝、尺寸和生產(chǎn)需求安排工程師協(xié)助。完善的售后服務(wù)，立求縮短待機(jī)時(shí)間和預(yù)防故障發(fā)生，盡快排除問題降低客戶損耗為目標(biāo)。

 

口碑為王：口碑，讓我們實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。

宏陽爆品豆設(shè)專注油皮、腐竹設(shè)備整體解決方案，此爆品戰(zhàn)略始終是貫穿宏陽發(fā)展的產(chǎn)品戰(zhàn)略，專注油皮、腐竹品類爭做第一品牌。

宏陽與合作伙伴不僅僅是油皮、腐竹設(shè)備的提供和安裝關(guān)系，宏陽是油皮、腐竹行業(yè)整體方案提供商。從設(shè)備量身定制、企業(yè)廠區(qū)車間規(guī)劃、節(jié)能減排方案設(shè)計(jì)以生產(chǎn)培訓(xùn)和售后服務(wù)全方位為客戶解決疑難，超出用戶預(yù)期。

宏陽做產(chǎn)品、做服務(wù)、做品牌、做銷售的過程開放，充分讓用戶參與進(jìn)來，建立一個(gè)可觸碰、可擁有，和用戶共同成長的品牌。

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